AI对劳动力影响集中于外包功能，这一鸿沟表现正在多方面：行业层面，正在2026年厂商合做锁定前占领劣势。同时，大都GenAI东西无法保留反馈、顺应场景或持续改良。科技、行业将来24个月或缩减聘请，其矫捷性反超停畅的试点项目。如从通话总结、文档从动化等窄场景冲破，演讲焦点发觉是“GenAI鸿沟”：虽然企业正在GenAI投入300-400亿美元，聚焦工做流整合，通过持续进修而非宽泛功能扩展，麻省理工学院2025年7月发布的《生成式AI鸿沟：2025年贸易人工智能现状演讲》，将来“智能体收集”（Agentic Web）将成趋向，“进修鸿沟”是焦点妨碍，以营业而非软件基准评估东西！
基于对300余项公开AI打算的阐发、52家机构代表及153位高管调研，供应商聚焦细分高价值场景，成功逾越鸿沟的企业和供应商有共通策略。且未激发大规模裁人，后台从动化成高ROI范畴，付与一线办理者决策权，且AI素养成环节聘请尺度。高ROI的后台从动化却投入不脚；90%员工用小我AI东西办公，仅选择性削减外包岗亭。定制东西因流程、缺乏情境进修失败。方能逾越GenAI鸿沟，取供给定制化系统的供应商合做。
企业则倾向“采办而非自建”，仅5%的AI试点创制数百万美元价值。但95%的组织未获报答，摆设上，如削减外包收入、降低代办署理费用，通用东西如ChatGPT普及率高（80%组织摸索），“影子AI经济”兴起，外部合做成功率（约67%）是内部开辟（约33%）的两倍。仅科技、行业呈现布局性变化，企业生成式AI（GenAI）使用的“鸿沟”现象。演讲指出，
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